Vraagwijzerconsulent - cluster MO
- Organisatie: Gemeente Rotterdam
- Locatie: Hoogvliet
- Uren: 32-36 uur per week
- Looptijd: 6 maanden
- Tarief: €74 per uur (max)
- Start: zo spoedig mogelijk
- Sluitingsdatum: 2026-10-08T05:00:00Z
- Soort opdracht: Detachering
In Rotterdam lopen dagelijks mensen binnen bij de Vraagwijzer met een vraag over zorg, geld, wonen of welzijn. Soms eenvoudig, soms zeer complex. Bij Gemeente Rotterdam, cluster MO, in Hoogvliet ben jij het eerste gezicht dat ze zien en de professional die hun situatie echt helder krijgt. 's Ochtends draai je het inloopspreekuur, 's middags ga je in geplande afspraken de diepte in met de zelfredzaamheidsmatrix. Je voert gesprekken in het Nederlands en regelmatig in het Engels, en zorgt dat elke doorverwijzing zo compleet is dat je collega direct verder kan. Je werkt op een van de 14 inlooplocaties in de stad, samen met het wijkteam en partners in de wijk.
Taken
- Je informeert en adviseert Rotterdammers over voorzieningen en wet- en regelgeving in het sociaal domein.
- Je verheldert de hulpvraag volgens een vaste methodiek, met oog voor zelfredzaamheid.
- Je draait inloopspreekuren en voert 's middags verdiepende gesprekken aan de hand van de ZRM.
- Je geleidt door naar specialisten voor schuldhulpverlening, juridische ondersteuning of Wmo.
- Je verwijst bij multiproblematiek of een crisissituatie direct door naar het wijkteam.
- Je registreert zo volledig dat collega's van andere afdelingen er direct mee verder kunnen.
Profiel
- Betrokken, maar je kunt ook goed relativeren.
- Een kei in gesprekstechnieken, in het Nederlands én het Engels.
- Flexibel: inzetbaar op een van de 14 locaties waar burgers binnenlopen.
- Resultaatgericht en actief in de samenwerking met wijkteam en partners in de wijk.
- Je werkt stress-sensitief: minder stress bij hulpvragers, meer eigen regie en kracht.
- Vasthoudend waar nodig, loslaten wanneer dat het beste resultaat oplevert.
Eisen
- Je beschikt minimaal over een afgeronde hbo-opleiding in de richting van Social Work, Sociaal Juridische Dienstverlening of Toegepaste Psychologie
- Je hebt minimaal 3 jaar werkervaring met het voeren van diepgaande vraagverhelderende gesprekken, het integraal uitvragen van burgers op meerdere leefgebieden die in de zelfredzaamheidsmatrix beschreven zijn, opgedaan in de afgelopen 5 jaar. Dit is duidelijk vermeld op je CV en wordt ook getoetst tijdens het verificatiegesprek
- Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal op minimaal C1-niveau, zowel mondeling als schriftelijk
Pré's
- Je hebt werkervaring met betrekking tot Huiselijk geweld in Kindermishandeling, WMO, participatiewet en/of schulphulpverlening
- Je hebt werkervaring met het registratiesysteem GIDSO
- Je hebt minimaal 3 jaar werkervaring met klantcontact binnen het sociaal domein
- Je hebt werkervaring bij een gemeente met meer dan 160.000 inwoners
- Je hebt werkervaring met het fysiek te woord staan van de burger waarbij je direct schakelt in diverse digitale programma`s
Praktisch
- looptijd: 6 maanden
- startdatum: Zo spoedig mogelijk
- verlenging: 3 x 6 maanden
- contractvorm: Alleen in loondienst, via Zyfer geregeld
- uren_per_week: 32 - 36 uur
- sluitingsdatum: 8 oktober 2026
- standplaats_thuiswerken: Hoogvliet
Alleen kandidaten die aantoonbaar aan alle knock-outeisen voldoen worden in behandeling genomen.