UX Researcher digitale dienstverlening Rijksoverheid
- Organisatie: Organisatie en Personeel Rijk (O&P Rijk)
- Locatie: Den Haag
- Uren: 36 uur per week
- Looptijd: 6 maanden
- Tarief: op aanvraag
- Start: 19 oktober 2026
- Sluitingsdatum: 21 oktober 2026
- Als zzp'er? Ja, via Zyfer Project+ (je werkt tijdelijk in loondienst bij Zyfer)
Bij Organisatie en Personeel Rijk (O&P Rijk) in Den Haag bepaal jij hoe digitale dienstverlening voor de Rijksoverheid écht werkt voor de mensen die haar gebruiken. Jouw onderzoek verdwijnt niet in een la: het stuurt ontwerp- en beleidskeuzes die gebruikers direct raken. Je werkt in multidisciplinaire teams aan complexe digitale dienstverlening. Jij brengt de stem van de gebruiker naar binnen, van diepte-interview tot usability test, en zorgt dat toegankelijkheid en inclusie geen bijzaak zijn maar uitgangspunt. Zo bouw je mee aan dienstverlening die klopt voor iedereen.
Taken
- Je zet zelfstandig kwalitatief gebruikersonderzoek op: diepte-interviews, contextueel onderzoek en usability tests.
- Je vertaalt onderzoeksresultaten naar concrete aanbevelingen voor ontwerp, dienstverlening en besluitvorming.
- Je combineert verschillende databronnen tot scherpe inzichten voor ontwerp- en beleidskeuzes.
- Je adviseert over persona's, klantreizen, informatiearchitectuur, terminologie, concepten en prototypes.
- Je borgt digitale toegankelijkheid en inclusieve onderzoekspraktijken in elk onderzoek.
- Je creëert draagvlak bij stakeholders en overtuigt multidisciplinaire teams met bewijs.
Profiel
- Nieuwsgierig en analytisch: je wilt écht weten waarom gebruikers doen wat ze doen.
- Onafhankelijk in je oordeel, overtuigend in je verhaal en sensitief voor je omgeving.
- Een samenwerker die stakeholders meeneemt en resultaat boekt in grote, complexe organisaties.
Eisen
- Minimaal hbo werk- en denkniveau.
- Minimaal 3 jaar ervaring met het zelfstandig opzetten en uitvoeren van kwalitatief gebruikersonderzoek, waaronder minimaal twee van: diepte-interviews, contextueel onderzoek en usability testing.
- Aantoonbare ervaring met het analyseren, presenteren en vertalen van onderzoeksresultaten naar concrete aanbevelingen voor ontwerp, dienstverlening en/of besluitvorming.
- Minimaal circa 5 jaar relevante ervaring als UX Researcher, User Researcher of vergelijkbare onderzoeksrol.
- Ervaring met het combineren van verschillende databronnen en het vertalen van onderzoek naar concrete ontwerp- en beleidskeuzes.
- Ervaring met onderzoek binnen complexe digitale dienstverlening en multidisciplinaire teams.
- Kennis van digitale toegankelijkheid en inclusieve onderzoekspraktijken.
Pré's
- Ervaring met kwalitatieve en kwantitatieve onderzoeksmethoden, zoals interviews, contextueel onderzoek, usability testing, surveys en het analyseren van gebruikersdata.
- Ervaring met onderzoeken van en adviseren over doelgroepen, persona's, klantreizen, gebruiksscenario's, informatiearchitectuur, terminologie, concepten en prototypes.
- Beschikken over de gevraagde competenties en vaardigheden (toetsbaar in cv, motivatie en/of gesprek).
- Affiniteit met O&P Rijk.
- Ervaring binnen de Rijksoverheid, publieke sector of een andere grote, complexe organisatie is een sterke pré.
Praktisch
- Contractvorm: Loondienst of freelance: beide mogelijk
- Sluitingsdatum: 21 oktober 2026, vóór 14:30 uur
- Standplaats / thuiswerken: Den Haag
Alleen kandidaten die aantoonbaar aan alle knock-outeisen voldoen worden in behandeling genomen.