Teammanager Burgerzaken Front Office
- Organisatie: Gemeente Hilversum
- Locatie: Hilversum
- Uren: 28-32 uur per week
- Looptijd: 6 maanden
- Tarief: €115 per uur
- Start: 23 november 2026
- Sluitingsdatum: 10 november 2026
- Als zzp'er? Ja, via Zyfer Project+ (je werkt tijdelijk in loondienst bij Zyfer)
Bij de Front Office Burgerzaken van Gemeente Hilversum komt de stad binnen: een paspoort, een geboorteaangifte, een verhuizing, een huwelijk. Hier merken inwoners direct of hun gemeente werkt. Jij geeft als Teammanager leiding aan het team dat die dienstverlening elke dag waarmaakt. Dit is geen beheeropdracht. Je stuurt een team van vijftien tot twintig professionals aan, houdt de balie en de dienstverlening op niveau en brengt rust en richting waar de druk hoog is. Je kent burgerzaken van binnenuit en weet wat een team nodig heeft om met plezier én precisie te werken. Standplaats: Hilversum.
Taken
- Je geeft dagelijks leiding aan het team Burgerzaken Front Office van 15-20 medewerkers.
- Je zorgt dat inwoners van Hilversum snel, correct en vriendelijk geholpen worden.
- Je coacht medewerkers, bewaakt de kwaliteit en houdt de werkdruk in balans.
- Je vertaalt ontwikkelingen in burgerzaken naar een goed draaiende front office.
Profiel
- Een ervaren leidinggevende die burgerzaken en gemeentelijke dienstverlening van binnenuit kent.
- Je staat stevig voor een groot team en geeft richting zonder de menselijke maat te verliezen.
- Ervaring met het samenvoegen of harmoniseren van organisaties geeft je hier een streepje voor.
Eisen
- Minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring als leidinggevende aan een team van minimaal 15-20 personen binnen het vakgebied van burgerzaken of primaire gemeentelijke dienstverlening.
- Aantoonbare afgeronde opleiding op minimaal hbo-bachelorniveau.
- Aantoonbaar afgeronde managementtraining aanvullend op de minimaal vereiste hbo-bacheloropleiding.
Pré's
- Aantoonbare afgeronde opleiding op minimaal wo-bachelorniveau.
- Aantoonbare en concrete werkervaring binnen een gemeentelijke fusieorganisatie.
- Aantoonbare werkervaring met de harmonisatie en samenvoeging van 2 separate organisaties.
- Aantoonbare werkervaring als leidinggevende aan een team van minimaal 15-20 personen binnen het vakgebied van burgerzaken of primaire gemeentelijke dienstverlening.
Praktisch
- Contractvorm: Loondienst of freelance: beide mogelijk
- Standplaats / thuiswerken: Hilversum
Alleen kandidaten die aantoonbaar aan alle knock-outeisen voldoen worden in behandeling genomen.