Strategisch adviseur Doorontwikkeling Klachtbehandeling
- Organisatie: Gemeente Nijmegen
- Locatie: Nijmegen
- Uren: 20 uur per week
- Looptijd: 12 maanden
- Tarief: €140 per uur
- Start: 2026-11-01T22:59:00Z
- Sluitingsdatum: 2026-10-13T07:00:00Z
- Soort opdracht: Detachering
Hoe een inwoner van Nijmegen een klacht ervaart, bepaalt mede het vertrouwen in de gemeente. Bij Gemeente Nijmegen geef jij als strategisch adviseur richting aan de doorontwikkeling van de klachtbehandeling: een organisatiebreed verbetertraject waarin jij bestuur, management en uitvoering met elkaar verbindt en complexe vraagstukken vertaalt naar heldere keuzes en concrete resultaten. Je brengt ruime ervaring als strategisch juridisch adviseur mee én recente praktijk als klachtencoördinator. Daardoor zie je wat werkt, wat beter kan en hoe je dat bestuurlijk verankert in voorstellen en raadsstukken. Je werkt gemiddeld 20 uur per week, hybride, vanuit Nijmegen, voor twaalf maanden met zicht op verlenging.
Taken
- Je geeft richting aan de doorontwikkeling van de klachtbehandeling binnen Gemeente Nijmegen.
- Je vertaalt complexe vraagstukken rond klachtbehandeling naar heldere keuzes en concrete resultaten.
- Je adviseert bestuur en organisatie strategisch en juridisch over klachtbehandeling.
- Je schrijft en begeleidt bestuurlijke voorstellen en raadsstukken.
- Je verbindt uiteenlopende belangen en creëert draagvlak voor verandering.
- Je neemt collega's mee in een organisatiebreed verander- en verbetertraject.
Profiel
- Strategisch adviseur die zich gemakkelijk beweegt in een bestuurlijke omgeving.
- Bestuurlijk en organisatorisch sensitief, met een integrale en strategische blik.
- Overtuigend adviseur die draagvlak creëert en mensen meeneemt in verandering.
- Sterk communicatief, kritisch en analytisch, met een luisterende houding.
- Besluitvaardig, resultaatgericht en met doorzettingsvermogen.
Eisen
- Beschikbaar per 01-11-2026 of eerder wanneer mogelijk voor gemiddeld 20 uur per week voor de gehele duur van de opdracht, inclusief verlengingen.
- Aantoonbare (relevant aan de opdracht) afgeronde opleiding op minimaal WO-niveau.
- Minimaal 15 jaar aantoonbare relevante ervaring als (strategisch) juridisch adviseur of vergelijkbare rol binnen een gemeente of publieke organisatie.
- Minimaal 4 jaar (vanaf 2022) aantoonbare ervaring als klachtencoördinator bij een gemeente of publieke organisatie.
Pré's
- Woonachtig binnen een straal van 30 km rondom Nijmegen.
- Aantoonbare recente ervaring met het schrijven en begeleiden van bestuurlijke voorstellen en raadsstukken.
- Aantoonbare ervaring met organisatiebrede verander- of verbetertrajecten.
Praktisch
- looptijd: 12 maanden
- startdatum: 1 november 2026 of eerder wanneer mogelijk
- verlenging: 2x 3 maanden
- contractvorm: Loondienst of freelance: beide mogelijk
- uren_per_week: Gemiddeld 20 uur per week
- sluitingsdatum: Dinsdag 13 oktober 2026, 09:00 uur
- standplaats_thuiswerken: Nijmegen (Gelderland); hybride werken mogelijk
Alleen kandidaten die aantoonbaar aan alle knock-outeisen voldoen worden in behandeling genomen.