Service & Tickets medewerker: het gezicht van GVB voor elke reiziger in Amsterdam
- Organisatie: GVB Exploitatie B.V.
- Locatie: Amsterdam
- Uren: 24 uur per week
- Looptijd: 12 maanden
- Tarief: €45 per uur
- Start: 2026-01-26T22:59:00Z
- Sluitingsdatum: 2026-10-06T14:00:00Z
- Soort opdracht: Freelance
Elke dag stappen reizigers binnen bij GVB Service & Tickets op Amsterdam Centraal, Bijlmer Arena, Noord of Zuid. Toeristen met een routevraag, Amsterdammers met een kaart die hapert, gezinnen die een dagticket willen. Jij bent op dat moment het gezicht van GVB en zorgt dat iedereen met een oplossing én een glimlach vertrekt. Je werkt in het team Service & Tickets van de afdeling Verkoop & Service (Commercie) bij GVB Exploitatie B.V. in Amsterdam. Geen dienst is hetzelfde: je schakelt tussen kassa, systemen en klantcontact, houdt het hoofd koel als het druk wordt en gaat bij elk gesprek voor 100% reizigerstevredenheid. Een jaar lang, 24 uur per week.
Taken
- Je helpt reizigers aan de balie met tickets en vragen over hun reis.
- Je verzorgt kassahandelingen en de bijbehorende administratie snel en foutloos.
- Je bedient meerdere systemen terwijl je ontspannen in gesprek blijft met de reiziger.
- Je lost problemen en conflicten direct op, ook als de druk oploopt.
- Je signaleert verbeterkansen en doet voorstellen die klanttevredenheid en dienstverlening verhogen.
- Je draait wisseldiensten op alle vestigingen waar GVB Service & Tickets verleent.
Profiel
- Relevante opleiding op minimaal MBO 3-niveau en minimaal 3 jaar frontoffice-ervaring, bij voorkeur in een servicekantoorconcept.
- Uitstekend Nederlands en goed Engels, in woord en geschrift.
- Enthousiast, energiek, stressbestendig en fysiek in staat om staand of lopend te werken.
- Bereid tot wisseldiensten, 7 dagen per week beschikbaar, ook op feestdagen.
- De opdrachtgever heeft geen knock-outeisen opgegeven; Zyfer stemt het profiel met je af.
Pré's
- Het beheersen van een andere taal is een pré
- Backoffice ervaring (administratief) is een pré
- Ervaring met Microsoft Dynamics en SAP is een pré