Senior Kwaliteitsmedewerker Wmo – Gemeente Tilburg
- Organisatie: Gemeente Tilburg
- Locatie: Tilburg
- Uren: 28-32 uur per week
- Looptijd: 4 maanden
- Tarief: €79.38 per uur
- Start: 16 november 2026
- Sluitingsdatum: 4 november 2026
- Als zzp'er? Ja, via Zyfer Project+ (je werkt tijdelijk in loondienst bij Zyfer)
Bij de gemeente Tilburg bewaak, verbeter en borg jij de kwaliteit van de Wmo-uitvoering, met de Backoffice Wmo en PGB als jouw speelveld. Het cluster Maatschappelijke Ondersteuning binnen de afdeling Dienstverlening zoekt een ervaren Senior Kwaliteitsmedewerker Wmo die dossiers toetst, administratieve processen scherper maakt en beleid en wetgeving vertaalt naar de dagelijkse praktijk. Jij zorgt dat besluiten over huishoudelijke ondersteuning, begeleiding, dagbesteding, woon- en vervoersvoorzieningen, hulpmiddelen, woningaanpassingen en persoonsgebonden budgetten kloppen en standhouden, en dat collega's daar beter in worden. Je werkt vanuit team Staf & Ondersteuning van het cluster Maatschappelijke Ondersteuning. Daar zit je tussen kwaliteitsmedewerkers, beleidsmedewerkers, contractmanagers, procesmanagers en teammanagers: precies de mensen met wie je beleid, uitvoering en procesverbetering aan elkaar knoopt. Je bent bovendien het inhoudelijke aanspreekpunt voor complexe PGB-casuïstiek en denkt mee bij klachten, bezwaar en beroep. Zo heeft jouw werk direct effect op inwoners die op de Wmo rekenen.
Taken
- Je bewaakt, verbetert en borgt de kwaliteit van de Wmo-uitvoering, met focus op de administratieve processen in de Backoffice Wmo.
- Je toetst dossiers en besluitvorming over de volle breedte van de Wmo en voert kwaliteitscontroles uit.
- Je analyseert werkprocessen en zet verbeteringen door die de uitvoering sneller en betrouwbaarder maken.
- Je vertaalt nieuw beleid en wetgeving naar werkbare uitvoering en implementeert dit in het team.
- Je deelt kennis en coacht collega's, zodat de kwaliteit van hun werk structureel omhooggaat.
- Je draagt bij aan de afhandeling van klachten, bezwaar en beroep binnen het sociaal domein.
- Je adviseert collega's en management en treedt op als inhoudelijk expert PGB.
Profiel
- Je kijkt kritisch en analytisch naar dossiers, processen en besluiten en ziet snel waar het beter kan.
- Je bent organisatiesensitief en geeft constructieve feedback die collega's daadwerkelijk verder helpt.
- Je schakelt moeiteloos tussen beleid, uitvoering en procesverbetering.
- Je werkt zelfstandig, resultaatgericht en nauwkeurig.
- Je communiceert uitstekend, mondeling en schriftelijk, en werkt graag samen.
- Je lost problemen op en bent gericht op continue verbetering.
- Je hebt ruime ervaring met complexe PGB-casuïstiek binnen de Wmo.
Eisen
- De kandidaat beschikt over: Minimaal hbo werk- en denkniveau.
- Aantoonbare kennis van de Wet maatschappelijke ondersteuning (Wmo).
- Minimaal 3 jaar relevante werkervaring binnen het Sociaal Domein.
- Ervaring met kwaliteitscontroles en dossiertoetsing.
- Ervaring met het analyseren en verbeteren van werkprocessen.
- Ervaring met het vertalen van beleid naar uitvoering.
- Ervaring met advisering en kennisoverdracht aan collega's.
- Aantoonbare en actuele kennis van de volledige breedte van de Wmo-uitvoering, waaronder huishoudelijke ondersteuning, begeleiding, dagbesteding, woonvoorzieningen, vervoersvoorzieningen, hulpmiddelen, woningaanpassingen en persoonsgebonden budgetten (PGB), en ervaring met het toetsen van dossiers en besluitvorming binnen deze domeinen.
Pré's
- Ervaring met bezwaar- en beroepsprocedures binnen het sociaal domein.
- Ervaring met klachtenafhandeling.
- Kennis van persoonsgebonden budgetten (PGB).
- Ervaring binnen een gemeentelijke organisatie.
- Ervaring met het verzorgen van trainingen, workshops en kennissessies.
- Aantoonbare coachende vaardigheden.
Voorwaarden
- Belangrijke voorwaarde i.v.m. de Wet toelating terbeschikkingstelling van arbeidskrachten (Wtta)
- Per 1 januari 2027 treedt de Wtta formeel in werking. Als gewaardeerde partner van Randstad Enterprise Talent Solutions (RETS) wijzen wij je erop dat wij vanaf die datum wettelijk uitsluitend nog arbeidskrachten mogen in- en doorlenen van leveranciers die over een geldige Wtta-toelating of overgangsrecht beschikken
- Inzet: 28 tot 32 uur per week.
- Standplaats: Gemeente Tilburg.
- Hybride werken mogelijk conform geldende afspraken.
- Procedure: Inhuurdesk zal selectie maken en voorstellen op moment van binnenkomst
- Sluitingsdatum: 04-11-2026 12:30
- Startdatum: 16-11-2026; Einddatum: 22-02-2027 (4 maanden)
- Alleen in loondienst, via Zyfer geregeld.
- Bronplatform: Yacht (supplierportal.yacht.nl)
Praktisch
- Tarief: €79.38 per uur
- Looptijd: 4 maanden
- Startdatum: 16 november 2026
- Contractvorm: Detachering
- Uren per week: 28-32 uur per week
- Sluitingsdatum: 4 november 2026
- Standplaats / thuiswerken: Tilburg
Alleen kandidaten die aantoonbaar aan alle knock-outeisen voldoen worden in behandeling genomen.