Operationeel Productspecialist – programma BZB
- Organisatie: Belastingdienst
- Locatie: Den Haag
- Uren: 36 uur per week
- Looptijd: 3 maanden
- Tarief: €90 per uur
- Start: 2026-10-19T21:59:00Z
- Sluitingsdatum: 2026-10-01T12:00:00Z
- Soort opdracht: Detachering
Bij de Belastingdienst (Ministerie van Financiën) in Den Haag draait het programma Buitengewone Zaken Blauw (BZB) op digitale producten die elke dag moeten werken. Jij wordt het inhoudelijke aanspreekpunt voor zo'n product: de persoon die gebruikers, beheerders en ontwikkelteams bij elkaar brengt en ervoor zorgt dat de dienstverlening stabiel blijft. Hier gaat het niet om tickets wegwerken. Je duikt in productieproblemen, achterhaalt de echte oorzaak en weegt wat een wijziging doet met applicaties en bedrijfsprocessen. Jouw analyses bepalen of bedrijfskritische dienstverlening van de Belastingdienst blijft draaien. Een compacte opdracht van drie maanden waarin je direct het verschil maakt.
Taken
- Je bent hét inhoudelijke aanspreekpunt voor het digitale product van programma BZB.
- Je verbindt business, beheer en agile ontwikkelteams en coördineert de operationele werkzaamheden.
- Je analyseert productieproblemen en voert data- en proces-root-cause-analyses uit.
- Je beoordeelt de impact van wijzigingen op applicaties en bedrijfsprocessen.
- Je pakt incidenten op en signaleert structurele verbeteringen voor stabiliteit en continuïteit.
- Je verzorgt functioneel beheer en houdt de operationele documentatie actueel.
Profiel
- Een analytische doener met hbo werk- en denkniveau die kalm blijft onder productiedruk.
- Je kent complexe digitale omgevingen bij grote organisaties, bij voorkeur de overheid.
- Je schakelt moeiteloos tussen gebruikers, beheerders en multidisciplinaire agile teams.
- Voltijd beschikbaar vanaf 26 oktober 2026.
Eisen
- Operationele Productondersteuning -Ervaring met het fungeren als inhoudelijk aanspreekpunt voor een digitaal product, waarbij diepgaande product- en proceskennis wordt ingezet ter ondersteuning van gebruikers, beheerders en ontwikkelteams.
- Operationele Productondersteuning -Ervaring met het afstemmen tussen business, beheer en ontwikkelteams, het coördineren van operationele werkzaamheden en het bewaken van de kwaliteit van de dienstverlening.
- Operationele Productondersteuning -Ervaring met het analyseren van productieproblemen, uitvoeren van (data/proces) root cause analyses en beoordelen van de impact van wijzigingen op applicaties en bedrijfsprocessen.
- Informatieanalyse -Ervaring met het fungeren als inhoudelijk aanspreekpunt voor een digitaal product, waarbij diepgaande product- en proceskennis wordt ingezet ter ondersteuning van gebruikers, beheerders en ontwikkelteams.
- Business analyse -Ervaring met incidentmanagement, root cause analyses en het signaleren van structurele verbeteringen om de stabiliteit, continuïteit en kwaliteit van digitale dienstverlening te verhogen.
- Functioneel beheer -Ervaring met functioneel applicatiebeheer, productieondersteuning, operationele documentatie en het bewaken van de impact van wijzigingen binnen productieomgevingen.
- HBO werk- en denkniveau, met ervaring in operationele ondersteuning, functioneel applicatiebeheer of een vergelijkbare rol binnen complexe digitale omgevingen. - 2jr
- Ervaring met incidentmanagement, productieondersteuning, root cause analyses en het samenwerken met multidisciplinaire agile ontwikkelteams - 2jr
- Ervaring binnen grootschalige organisaties (bij voorkeur overheid), met het borgen van de continuïteit, stabiliteit en kwaliteit van bedrijfskritische applicaties en digitale dienstverlening. - 2jr
- Voltijd beschikbaar
Praktisch
- looptijd: Tot en met 31 december 2026 (3 maanden)
- startdatum: 26 oktober 2026
- contractvorm: Loondienst of freelance: beide mogelijk
- uren_per_week: 36 uur per week
- sluitingsdatum: 1 oktober 2026, 14:00 uur
- standplaats_thuiswerken: Den Haag
Alleen kandidaten die aantoonbaar aan alle knock-outeisen voldoen worden in behandeling genomen.