Medewerker Servicepunt IT – Gemeente Gouda
- Organisatie: Gemeente Gouda
- Locatie: Gouda
- Uren: 32 uur per week
- Looptijd:
- Tarief: €70 per uur (max)
- Start: 2026-10-09T21:59:00Z
- Sluitingsdatum: 2026-10-15T10:00:00Z
- Soort opdracht: Detachering
Bij Gemeente Gouda ben jij het eerste aanspreekpunt als collega's vastlopen met hun laptop, telefoon of applicaties. Jij zorgt dat zij snel weer verder kunnen en zo hun werk voor de inwoners van Gouda kunnen doen. Je werkt vanuit het servicepunt-team in Gouda, midden tussen de mensen die je helpt. Wat deze opdracht anders maakt: je lost niet alleen tickets op. Je schrijft handleidingen, pakt verantwoordelijkheid voor processen binnen het team en vertaalt techniek naar taal die iedereen begrijpt. Zo til je de ICT-dienstverlening van de gemeente naar een hoger niveau.
Taken
- Je helpt collega's vriendelijk en snel bij vragen over laptop, telefoon en applicaties.
- Je ondersteunt op Windows, Android en iOS en lost storingen op.
- Je vertaalt technische oplossingen naar begrijpelijke uitleg voor gebruikers.
- Je stelt handleidingen op zodat collega's zelf verder kunnen.
- Je pakt verantwoordelijkheid voor enkele processen binnen het servicepunt-team.
- Je denkt proactief mee over betere ICT-dienstverlening.
Profiel
- Je bent behulpzaam, betrokken en proactief: je denkt mee in plaats van alleen af te handelen.
- Je combineert technische kennis met een service- en adviesgerichte instelling.
- Je hebt de drive om je continu te blijven ontwikkelen.
- Helder, vriendelijk en enthousiast communiceren zit in je natuur.
Eisen
- Minimaal MBO 4 ICT - harde eis
- Je hebt minimaal 2 jaar ervaring in soortgelijk functie en bijhorende taken - harde eis
- Goede communicatieve vaardigheden, dienst verlenende instelling - harde eis
Pré's
- Gewenst: M365 (O365, SharePoint, Azure, Intune)
- Het is een pré als je kennis hebt van 'technische' applicaties (bijvoorbeeld Topdesk, Anywhere365, Active Directory, O365, Intune)
Praktisch
- looptijd: 6 maanden
- startdatum: Zo snel mogelijk
- verlenging: Optie tot verlenging
- contractvorm: Alleen in loondienst, via Zyfer geregeld
- uren_per_week: 32-36 uur per week
- sluitingsdatum: 15-10-2026, 12:00 uur
- standplaats_thuiswerken: Gouda, geen thuiswerken
Alleen kandidaten die aantoonbaar aan alle knock-outeisen voldoen worden in behandeling genomen.