Medewerker Publiek – het eerste aanspreekpunt van gemeente Etten-Leur
- Organisatie: Gemeente Etten-Leur
- Locatie: Etten-Leur
- Uren: 36 uur per week
- Looptijd: 3 maanden
- Tarief: op aanvraag
- Start: 2026-10-14T21:59:00Z
- Sluitingsdatum: 2026-10-09T11:00:00Z
- Soort opdracht: Detachering
Bij de gemeente Etten-Leur ben jij de stem en het gezicht van de gemeente. In het Klantcontactcentrum van de afdeling Samenleving, Publiekszaken komt elke vraag van inwoners en ondernemers eerst bij jou terecht: aan de telefoon, per e-mail, via het digitale loket of social media. Jij zorgt dat mensen zich gehoord voelen en met een helder antwoord verder kunnen. Je werkt niet alleen achter de telefoon. Aan de uitreikbalie geef je rijbewijzen en reisdocumenten uit en help je bezoekers met vragen over parkeervergunningen. Een compacte opdracht tot eind 2026 met kans op verlenging, in een team dat dienstverlening serieus neemt en waar jouw gastvrijheid direct verschil maakt.
Taken
- Je bent het eerste aanspreekpunt van de gemeente voor inwoners en ondernemers.
- Je beantwoordt vragen via telefoon, e-mail, digitaal loket en social media.
- Je reikt rijbewijzen en reisdocumenten uit met Oribi gezichtsvergelijkende camera's.
- Je helpt bezoekers aan de balie met vragen over parkeervergunningen.
- Je keert gesprekken met emotie om naar een positieve ervaring.
- Je werkt vlot met de digitale kennisbank en de systemen van het KCC.
Profiel
- Representatief, gastvrij en proactief; je legt makkelijk contact met bezoekers en collega's.
- Je hebt hart voor dienstverlening en keert emoties om naar een positief gesprek.
- Minimaal 1 jaar recente ervaring in een gemeentelijk KCC; je belt moeiteloos met een digitale kennisbank.
- Politiek en bestuurlijk sensitief, resultaatgericht en net zo sterk zelfstandig als in teamverband.
Eisen
- Kandidaat heeft een aantoonbare afgeronde MBO opleiding
- Kandidaat heeft aantoonbare recente werkervaring in een vergelijkbare functie binnen een gemeentelijke organisatie
Pré's
- Kandidaat heeft aantoonbare werkervaring met de volgende systemen: Teamsbellen in combinatie met Anywhere 365; werken met Oribi gezichtsvergelijkende camera's; Timeblocker (afspraken en oproepsysteem); Permit (Parkeervergunningen); iBurgerzaken; JCC-betalen
- Kandidaat is beschikbaar voor 36 uur per week
- Kandidaat is in staat om op de genoemde startdatum (12 oktober 2026) met de opdracht te starten
Praktisch
- looptijd: Tot en met 31 december 2026 (3 maanden)
- startdatum: 12 oktober 2026
- verlenging: Ja, de opdracht kan eventueel verlengd worden
- contractvorm: Geen ZZP, uitsluitend in loondienst detacheren via een bureau; doorleenconstructies (met een modelovereenkomst) niet toegestaan
- uren_per_week: 36 uur per week, 5 dagen (maandag t/m vrijdag); in overleg een vaste middag vrij in de week
- sluitingsdatum: 09-10-2026, 13:00 uur
- standplaats_thuiswerken: Etten-Leur
Alleen kandidaten die aantoonbaar aan alle knock-outeisen voldoen worden in behandeling genomen.