Medewerker KCC – Frontoffice gemeente Vught
- Organisatie: Gemeente Vught
- Locatie: Vught
- Uren: 28 uur per week
- Looptijd: 3 maanden
- Tarief: €53 per uur (max)
- Start: 2026-10-19T21:59:00Z
- Sluitingsdatum: 2026-10-12T08:00:00Z
- Soort opdracht: Detachering
Bij de gemeente Vught ben jij de stem die inwoners, bedrijven en instanties als eerste horen. Of iemand belt over een geboorteregistratie, een vergunning of een losse stoeptegel: jij zorgt dat de vraag landt en beantwoord wordt. Zo ben je de onmisbare schakel tussen de burger en de gemeente. Je werkt in cluster KCC, onderdeel van team Frontoffice, op het gemeentekantoor in Vught. Een klein en hecht team van 9 KCC-medewerkers en één senior medewerker, met een open, informele sfeer en veel ruimte voor humor. Je beantwoordt niet alleen vragen, je denkt ook actief mee over hoe de dienstverlening nóg beter kan.
Taken
- Je beantwoordt telefoontjes van inwoners, bedrijven en instanties over uiteenlopende gemeentelijke onderwerpen.
- Je hoort snel wat de beller écht nodig heeft en helpt direct verder.
- Met de uitgebreide kennisbank en handige systemen beantwoord je veel vragen zelfstandig.
- Complexere vragen zet je door naar een gespecialiseerde collega.
- Na je inwerkperiode ontvang je mogelijk ook bezoekers aan de balie als gastvrouw/gastheer.
- Je denkt mee over slimmere KCC-processen en verbetert samen met collega's de dienstverlening.
Profiel
- Je hebt mbo/mbo+ werk- en denkniveau en een dienstverlenende instelling.
- Je hebt ervaring met telefonisch klantcontact en gesprekstechnieken, en een passie voor telefonische dienstverlening.
- Je legt makkelijk contact, luistert goed, blijft rustig onder druk en schakelt snel.
- Je bent proactief, energiek, hebt humor en bent de hele werkweek beschikbaar.
- De opdrachtgever heeft geen aanvullende knock-outeisen opgegeven; Zyfer stemt het profiel met je af.
Praktisch
- looptijd: 19 oktober 2026 t/m 31 december 2026
- startdatum: 19 oktober 2026
- contractvorm: Alleen in loondienst, via Zyfer geregeld
- uren_per_week: 24-28 uur
- sluitingsdatum: 12 oktober 2026, 10:00 uur
- standplaats_thuiswerken: Vught (gemeentekantoor); thuiswerken is niet mogelijk