Medewerker Helpdesk ICT – het eerste aanspreekpunt voor collega's bij Gemeente Nieuwegein
- Organisatie: Gemeente Nieuwegein
- Locatie: Nieuwegein
- Uren: 16-24 uur per week
- Looptijd: 3 maanden
- Tarief: op aanvraag
- Start: zo spoedig mogelijk
- Sluitingsdatum: 2026-10-07T07:00:00Z
- Soort opdracht: Detachering
Bij Gemeente Nieuwegein werken honderden collega's elke dag voor inwoners en ondernemers. Dat werk staat of valt met ICT die gewoon doet wat het moet doen. Loopt een laptop vast, werkt een telefoon niet of heeft een nieuwe collega zijn apparatuur nog niet? Dan ben jij degene die het oplost en de collega weer op weg helpt. Je werkt op kantoor in Nieuwegein, 16 tot 24 uur per week, midden in de organisatie. Geen anonieme ticketfabriek, maar een helpdesk waar je collega's kent en direct ziet wat jouw werk oplevert. Start zo snel mogelijk, voor drie maanden met kans op verlenging.
Taken
- Je helpt collega's snel en vriendelijk bij ICT-vragen en -storingen.
- Je beheert en onderhoudt laptops, desktops, mobiele telefoons en randapparatuur.
- Je regelt de uitgifte van IT-apparatuur, zodat collega's direct aan de slag kunnen.
- Je houdt overzicht en pakt proactief op wat beter kan.
Profiel
- Jij bent een ervaren helpdeskmedewerker die rustig blijft als het druk wordt. Je communiceert helder, denkt vanuit de collega die je helpt en werkt zelfstandig. Flexibel schakelen tussen vragen vind je vanzelfsprekend, en je wacht niet af tot iemand je iets vraagt: je ziet wat nodig is en pakt het op.
Eisen
- Minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring in de rol van medewerker helpdesk ICT.
- Aantoonbare afgeronde ICT opleiding op minimaal mbo-4 niveau.
Pré's
- Minimaal 4 jaar aantoonbare werkervaring in de rol van medewerker helpdesk ICT.
- Aantoonbare beschikbaarheid op dinsdag, woensdag en donderdag.
- Aantoonbare werkervaring met het beheer, onderhoud en de uitgifte van IT-apparatuur, zoals laptops, desktops, mobiele telefoons en randapparatuur.
- In het bezit van een geldig ITIL-certificaat.
- In het bezit van één of meer aanvullende relevante IT-certificeringen.
- Gunningscriterium (geen weging vermeld): relevante werkervaring op soortgelijke opdrachten.
- Gunningscriterium (geen weging vermeld): relevante werkervaring bij soortgelijke organisaties.
- Competenties waarop minimaal voldoende gescoord moet worden: communicatief vaardig, klantgericht, stressbestendig, flexibiliteit, dynamisch, zelfstandig, proactief.
Praktisch
- looptijd: 3 maanden
- startdatum: Zo snel mogelijk
- verlenging: 2x 3 maanden
- contractvorm: Uitsluitend loondienst/detachering; ZZP/freelance niet toegestaan
- uren_per_week: 16-24 uur
- sluitingsdatum: Dinsdag 6 oktober 2026, 09:00 uur
- standplaats_thuiswerken: Nieuwegein; het werk voer je uit op kantoor, werkdagen in overleg
Alleen kandidaten die aantoonbaar aan alle knock-outeisen voldoen worden in behandeling genomen.