Klachtbehandelaar / Secretaris Commissie Bezwaarschriften – bouw mee aan zorgvuldige rechtsbescherming in Raalte
- Organisatie: Gemeente Raalte
- Locatie: Raalte
- Uren: 28-32 uur per week
- Looptijd: 3 maanden
- Tarief: op aanvraag
- Start: 2027-10-26T21:59:00Z
- Sluitingsdatum: 2026-10-09T07:00:00Z
- Soort opdracht: Detachering
Bij de gemeente Raalte kom je terecht op het punt waar inwoners en overheid elkaar écht raken: het bezwaar of de klacht. Als secretaris van de commissie bezwaarschriften en klachtbehandelaar zorg jij dat iedere zaak zorgvuldig, helder en op tijd wordt afgehandeld. Jij bewaakt dat inwoners zich gehoord voelen en dat besluiten juridisch stevig staan. Wat deze opdracht anders maakt: je krijgt de ruimte om mee te bouwen. Raalte zoekt iemand die niet alleen dossiers afhandelt, maar initiatief neemt in de ontwikkeling van de functie en het klachtenproces. Jouw ervaring bij vorige opdrachtgevers wordt hier direct de bouwsteen voor hoe de gemeente straks met bezwaren en klachten omgaat.
Taken
- Je bereidt zittingen van de commissie bezwaarschriften voor en stelt scherpe adviezen op.
- Je behandelt klachten van inwoners zorgvuldig en zoekt waar mogelijk naar een oplossing.
- Je adviseert medewerkers en management over de afhandeling van klachten.
- Je toetst zaken aan de Algemene wet bestuursrecht en de Wet open overheid.
- Je neemt initiatief in de doorontwikkeling van de functie en het klachtenproces.
Profiel
- Jurist met een scherpe pen en gevoel voor wat er achter een bezwaar of klacht speelt.
- Ervaren secretaris en klachtbehandelaar die zelfstandig zittingen en dossiers draait.
- Bouwer die kansen ziet om processen te verbeteren en daar zelf mee aan de slag gaat.
- Thuis in de overheidscontext en in staat om collega's en management te overtuigen.
Eisen
- Aantoonbare afgeronde opleiding op minimaal hbo-bachelor niveau in een juridische richting.
- Minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring in de afgelopen 8 jaar in de rol van secretaris van een bezwaarschriftencommissie en/of klachtbehandelaar.
- Aantoonbare werkervaring bij een overheidsinstelling.
Pré's
- Minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring in de rol van secretaris van een bezwaarschriftencommissie én klachtbehandelaar.
- Aantoonbare werkervaring met het adviseren van medewerkers en management betreft de afhandeling van klachten.
- Aantoonbare kennis van en werkervaring met de Wet open overheid.
- Aantoonbare kennis van en werkervaring met de Algemene wet bestuursrecht.
- Je voegt een zelfgeschreven persoonlijke motivatie toe waarin je ingaat op je werkervaring bij vorige opdrachtgevers wat betreft je inzet om mee te bouwen en initiatief te nemen in de ontwikkeling van een functie/afdeling.
Praktisch
- contractvorm: Loondienst of freelance: beide mogelijk
- standplaats_thuiswerken: Raalte
Alleen kandidaten die aantoonbaar aan alle knock-outeisen voldoen worden in behandeling genomen.