Frontoffice Medewerker Sociaal Domein
- Organisatie: Gemeente Dalfsen
- Locatie: Dalfsen
- Uren: 24-28 uur per week
- Looptijd: 8 maanden
- Tarief: op aanvraag
- Start: zo spoedig mogelijk
- Sluitingsdatum: 5 november 2026
- Als zzp'er? Ja, via Zyfer Project+ (je werkt tijdelijk in loondienst bij Zyfer)
Bij Gemeente Dalfsen ben jij de eerste stem die inwoners horen als ze hulp zoeken. Of het nu gaat om ondersteuning vanuit de Wmo, de Jeugdwet of de Participatiewet: in dat eerste gesprek bepaal jij hoe snel en hoe goed iemand verder geholpen wordt. In het sociaal domein van deze Overijsselse gemeente werk je 24 tot 28 uur per week aan de frontoffice. Je voert telefonische uitvragen, screent hulpvragen en wijst de weg naar het voorveld of de consulenten. Geen loket waar je alleen doorverbindt, maar een plek waar jouw inschatting van urgentie en complexiteit het verschil maakt voor mensen in een kwetsbare situatie.
Taken
- Je voert telefonische uitvragen met inwoners die een hulpvraag hebben.
- Je screent hulpvragen en brengt kern, urgentie en complexiteit snel in beeld.
- Je wijst inwoners de weg naar het voorveld, zorgaanbieders of de juiste consulent.
- Je registreert en verwerkt vragen zorgvuldig in Suite.
- Je benut je kennis van Wmo, Jeugdwet en Participatiewet in elk gesprek.
Profiel
- Je werkte eerder aan de frontoffice of als consulent in het gemeentelijk sociaal domein.
- Je vraagt scherp door, luistert empathisch en communiceert professioneel.
- Je kent de sociale kaart en het zorglandschap.
- Je werkt zelfstandig, resultaatgericht en blijft rustig onder druk.
- Je bent analytisch, verbindend en een echte samenwerker.
Eisen
- Minimaal 2 jaar aantoonbare werkervaring in de afgelopen 10 jaar binnen een gemeentelijke organisatie in het sociaal domein als frontoffice medewerker of consulent of vergelijkbaar.
Pré's
- Aantoonbare afgeronde opleiding op minimaal MBO 4 niveau in de richting van sociaal werk.
- Minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring binnen een gemeentelijke organisatie in het sociaal domein als frontoffice medewerker, consulent of gelijke functies.
- Aantoonbare werkervaring met Suite, expliciet toegelicht in de werkervaring.
- Gunningscriterium: relevante werkervaring op soortgelijke opdrachten (weging niet vermeld).
- Gunningscriterium: relevante werkervaring bij soortgelijke organisaties (weging niet vermeld).
Praktisch
- Looptijd: 8 maanden
- Startdatum: Zo snel mogelijk
- Verlenging: 2x mogelijk (duur nog niet vastgesteld)
- Contractvorm: Alleen in loondienst, via Zyfer geregeld
- Uren per week: 24 tot 28 uur
- Sluitingsdatum: Donderdag 5 november 2026, 09:00 uur
- Standplaats / thuiswerken: Dalfsen (Overijssel); hybride werken is mogelijk, de werkdagen volgen nog
Alleen kandidaten die aantoonbaar aan alle knock-outeisen voldoen worden in behandeling genomen.