Frontoffice Medewerker Burgerzaken – team Burgerzaken
- Organisatie: Gemeente Ede
- Locatie: Ede
- Uren: 24-36 uur per week
- Looptijd: 3 maanden
- Tarief: €70 per uur
- Start: zo spoedig mogelijk
- Sluitingsdatum: 2026-10-16T10:00:00Z
- Soort opdracht: Detachering
Bij de balie van Gemeente Ede ben jij het gezicht van de gemeente: inwoners komen bij jou voor hun paspoort, rijbewijs of verhuizing en jij zorgt dat het in één keer goed geregeld is. Je werkt in team Burgerzaken van de afdeling Publiekszaken, midden in de dagelijkse dienstverlening, en bent vanaf dag één direct inzetbaar. Hier draait het om rechtmatigheid én vriendelijkheid. Jij past de Paspoortwet en de Wet BRP scherp toe, herkent een afwijkend document of mogelijke fraude en handelt volgens protocol, terwijl de inwoner tegenover je zich echt geholpen voelt. Een opdracht van drie maanden waarin jij meteen het verschil maakt voor de inwoners van Ede.
Taken
- Je handelt aanvragen voor reisdocumenten en rijbewijzen zelfstandig en rechtmatig af.
- Je verwerkt BRP-mutaties zoals verhuizingen en emigraties zorgvuldig in het zaaksysteem.
- Je verstrekt uittreksels en verklaringen aan inwoners.
- Je past de Paspoortwet en de Wet BRP correct toe bij elke aanvraag.
- Je signaleert afwijkingen of fraude-indicatoren en handelt volgens de geldende protocollen.
- Je draagt bij aan efficiënte, klantgerichte dienstverlening aan de balie.
Profiel
- Je bent klantgericht en communicatief sterk, ook als het druk is aan de balie.
- Je schakelt flexibel tussen inwoners, systemen en regels zonder zorgvuldigheid te verliezen.
- Je werkt graag samen en voelt aan wat een inwoner nodig heeft.
- Je combineert inlevingsvermogen met sensitiviteit voor signalen die niet kloppen.
Eisen
- Minimaal 1 jaar werkervaring als Frontoffice Medewerker Burgerzaken.
- Aantoonbaar in het bezit van de volgende modules: B1a Identiteit en identiteitsdocumenten en B2 Reisdocumenten en Rijbewijzen.
Pré's
- Aantoonbare recente (laatste 2 jaar) ervaring met zelfstandig draaien van baliediensten binnen een gemeentelijke Burgerzakenomgeving.
- Aantoonbare competenties in een publieksgerichte omgeving, onderbouwd met een concreet praktijkvoorbeeld.
- Aantoonbare werkervaring met iBurgerzaken.
Praktisch
- looptijd: 3 maanden
- startdatum: Zo snel mogelijk
- contractvorm: Alleen in loondienst, via Zyfer geregeld
- uren_per_week: 24 tot 36 uur
- sluitingsdatum: Vrijdag 16 oktober 2026, 12:00 uur
- standplaats_thuiswerken: Ede (Gelderland); hybride werken mogelijk, werkdagen maandag t/m vrijdag
Alleen kandidaten die aantoonbaar aan alle knock-outeisen voldoen worden in behandeling genomen.