Business Analist II (Senior) – CRM & Integraal Klantbeeld
- Organisatie: Uitvoeringsinstituut Werknemersverzekeringen (UWV)
- Locatie: Amsterdam
- Uren: 38 uur per week
- Looptijd: 12 maanden
- Tarief: op aanvraag
- Start: 2026-10-12T21:59:00Z
- Sluitingsdatum:
- Soort opdracht: Detachering
Bij UWV in Amsterdam vervang je als Senior Business Analist de afspraakmanagementoplossing Timeblockr door een nieuwe Microsoft-oplossing. Dat raakt diverse bedrijfsprocessen van een grootschalige gebruikersorganisatie: jouw analyses bepalen hoe UWV straks afspraakmanagement inricht en verder digitaliseert. Je werkt in de vakgroep Business Analyse & Advies, cluster Integraal Klantbeeld en CRM, in het team Generieke CRM Diensten & Oplossingen. Een professioneel agile team waarin je zelfstandig werkt en richting geeft aan oplossingen op het Microsoft Dynamics-ecosysteem, vanaf de initiële fit/gap-analyse tot aan acceptatie. Je werkt hybride, met minimaal twee vaste kantoordagen per week.
Taken
- Je haalt businessbehoeften op binnen UWV en vertaalt ze naar concrete oplossingen.
- Je analyseert wat de vervanging van Timeblockr betekent voor UWV-bedrijfsprocessen.
- Je adviseert over optimalisatie en verdere digitalisering van processen op het Microsoft-platform.
- Je verfijnt features naar user stories en stelt acceptatiecriteria op.
- Je ondersteunt de Product Owner bij backlogmanagement en doet actief mee aan sprintevents.
- Je werkt samen met architecten, ontwikkelaars, testers en beheerders aan continue verbetering.
Profiel
- Je hebt wo/hbo werk- en denkniveau en combineert kennis van bedrijfsprocessen, organisatiekunde en ICT met een helikopterview.
- Je analyseert scherp, vormt een eigen oordeel en pakt door.
- Je schrijft en communiceert helder, plant en organiseert strak.
- Je brengt enthousiasme, humor en betrokkenheid mee en bent een echte teamspeler.
Eisen
- Kennis van en affiniteit met requirements engineering en solution design
- Relevante ervaring met CRM-implementaties en generieke ondersteunende functies daarin
- Relevante ervaring binnen een grootschalige gebruikersorganisatie
- Ervaring met werken in een agile omgeving
- Ervaring met bedrijfsprocessen, organisatiekunde, ICT en het opstellen van user stories
- Heldere en begrijpelijke communicatie- en schrijfstijl
- Kandidaat mag afgelopen 12 maanden niet een dienstverband bij UWV hebben gehad
- Kandidaat mag maximaal 4 jaar via inhuur bij UWV zijn ingezet, daarna geldt een onderbreking van minimaal 12 maanden voordat kandidaat opnieuw mag worden aangeboden
- Kandidaat mag geen Directeur-grootaandeelhouder (DGA) zijn
- Kandidaat mag niet middels een declarabele uren B.V. (waaronder o.a. Uniforce, Zelfpro en vrije werkers) bij het UWV werken
Pré's
- (Functionele) kennis van Microsoft Dynamics, Outlook en Microsoft Teams Business Implementaties
Praktisch
- looptijd: 12 maanden
- startdatum: 12-10-2026
- contractvorm: Loondienst of freelance: beide mogelijk
- uren_per_week: 38 uur
- standplaats_thuiswerken: Amsterdam, hybride werken (thuis en op kantoor) met minimaal twee vaste kantoordagen per week